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예약센터 대상 CS교육 성료
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2024-04-30 |
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대항병원이 지난 29일(월) 예약센터 간호인력을 대상으로 CS교육을 실시했습니다.
박미애 간호부장이 진행한 이번 교육은 현실 요법의 선택이론, 대상관계이론, 긍정심리학과 심리적 강점에 대해 알아보는 시간을 가졌습니다.
아무리 좋은 시설과 환경을 갖추고 있어도 고객을 얼마나 공감하는지, 얼마나 이해하는지에 따라 병원의 이미지가 결정되기 때문입니다.
대항병원은 환자의 마음에 다가가는 교육으로 환자의 말을 귀기울여 경청하고, 공감하는 병원이 되도록 노력하겠습니다.
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